Kaufmann/-frau im E-Commerce - Teilqualifizierung 3: Produkt- und Sortimentsmanagement
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Der E-Commerce gehört zu den am stärksten wachsenden Wirtschaftsbereichen und erfordert spezialisierte Fachkräfte, die digitale Vertriebskanäle professionell steuern können. In dieser Teilqualifizierung lernen Sie, Waren- und Dienstleistungssortimente online zu bewirtschaften und kundenorientiert weiterzuentwickeln. Sie erwerben fundierte Kenntnisse im Produkt- und Sortimentsmanagement und lernen, Potenziale verschiedener Vertriebskanäle zu beurteilen sowie Testmethoden zur Optimierung des Nutzungsprozesses einzusetzen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle. Sie lernen, betriebliche Kennzahlen zum Online-Vertrieb zu ermitteln und zu bewerten, Kundenwertanalysen durchzuführen und die Ergebnisse der Kosten-und-Leistungs-Rechnung zu analysieren. Zudem erarbeiten Sie sich Kompetenzen in der Vertragsabwicklung im Online-Vertrieb und lernen, Störungen bei der Vertragserfüllung zu bearbeiten sowie Rückabwicklungsprozesse zu organisieren.
Diese Teilqualifizierung ist die dritte von insgesamt sechs Modulen auf dem Weg zum anerkannten Berufsabschluss Kaufmann/-frau im E-Commerce. Jedes Modul umfasst eine Theoriephase und ein Praktikum in einem Unternehmen der Region. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module besteht in Absprache mit der zuständigen Kammer die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung anzumelden. Sie können sich damit neue berufliche Perspektiven im wachsenden E-Commerce-Sektor erschließen.
Unsere Teilqualifizierungen werden nach dem ETAPP Standard durchgeführt. ETAPP steht für bundesweit einheitliche, arbeitsmarktrelevante Qualitätsstandards in der Teilqualifizierung. So stellen wir sicher, dass die Inhalte transparent, vergleichbar und praxisnah auf einen möglichen Berufsabschluss vorbereiten.
Lehrplan & Module
Sortiment mitgestalten & online bewirtschaften
Du wirkst an der Zusammenstellung des Online-Sortiments mit und pflegst Produktdaten, Preise und Verfügbarkeiten im Shop. Kundenorientierte Präsentation und Kategorisierung der Artikel stehen dabei im Mittelpunkt.
Potenziale anderer Vertriebskanäle beurteilen
Du vergleichst Vertriebskanäle wie eigenen Onlineshop, Marktplätze, Social Commerce und stationären Handel. Chancen, Kosten und Risiken der Kanäle bewertest Du für das eigene Sortiment.
Testmethoden einsetzen & Ergebnisse auswerten
Du lernst Methoden wie A/B-Tests und Nutzertests kennen und setzt sie zur Optimierung des Onlineshops ein. Die Ergebnisse wertest Du aus und leitest Verbesserungen ab.
Qualitätssichernde Maßnahmen anwenden
Du lernst Maßnahmen kennen, mit denen Du die Qualität von Produktdaten, Abläufen und Kundenservice im Onlinehandel sicherst. Bewertungen und Reklamationen nutzt Du dabei als Hinweise für Verbesserungen.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift, Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen im E-Commerce in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung. Die Kriterien für die Zulassung zur Externenprüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (z. B. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte kläre vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- E-Commerce Specialist
- Online Category Manager
Über den Anbieter
