Kaufmann/-frau im E-Commerce - Externenprüfung - 36 Wochen
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Hast du praktische Erfahrung in mehrjähriger Tätigkeit auf Fachkraft-Niveau in einem Berufsfeld erworben, kommst aber ohne den entsprechenden Abschluss beruflich nicht voran?
Für Menschen wie dich gibt es die sogenannte Externenregelung: Wer einschlägige Berufserfahrung nachweisen kann, wird gegebenenfalls von der Kammer zur Abschlussprüfung eines Berufes zugelasse, ohne die Ausbildung/Umschulung zu durchlaufen.
Ziel dieser Vorbereitung ist es, deine praktischen Kenntnisse mit dem theoretischen Wissen zu ergänzen, das für den Prüfungserfolg benötigt wird.
Lehrplan & Module
Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung
Du lernst, Sortimente für Online-Vertriebskanäle zu planen und Waren auszuwählen. Dazu gehören Lieferantenauswahl, Beschaffung und die rechtssichere Anbahnung von Verträgen im Onlinehandel.
Geschäftsprozesse im E-Commerce
Im Mittelpunkt stehen die Prozesse im Onlinehandel von der Produktdarstellung im Shop über Bestellung und Zahlung bis zu Versand und Retouren. Du betrachtest zudem Online-Marketing und die Auswertung von Kennzahlen.
Kundenkommunikation im E-Commerce
Du lernst, Kundinnen und Kunden über E-Mail, Chat und soziale Medien professionell zu betreuen. Ebenso behandelt werden Beschwerdemanagement und rechtliche Vorgaben wie Widerrufsrecht und Datenschutz.
Wirtschafts- und Sozialkunde
Behandelt werden Grundlagen der Berufsausbildung, des Arbeits- und Sozialrechts sowie wirtschaftliche Zusammenhänge. Damit bereitest du dich auf diesen Prüfungsbereich vor.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Für deine Zulassung zur Prüfung bei der Kammer ist der Nachweis von einschlägiger praktischer Berufserfahrung notwendig. Hinweis: Deine individuelle Zulassung zur Prüfung musst du selbstständig bei der zuständigen IHK beantragen. Die Kriterien für die Zulassung und für die Prüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (Bsp. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte kläre vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- E-Commerce Specialist
Über den Anbieter
