Kaufmann/-frau im E-Commerce - Externenprüfung - 12 Wochen
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Du hast praktische Erfahrung in mehrjähriger Tätigkeit auf Fachkraft-Niveau in einem Berufsfeld erworben, kommst aber ohne den entsprechenden Abschluss beruflich nicht voran? Für Menschen wie dich gibt es die sogenannte Externenregelung: Wer einschlägige Berufserfahrung nachweisen kann, wird gegebenenfalls von der Kammer zur Abschlussprüfung eines Berufes zugelassen, ohne die Ausbildung/Umschulung zu durchlaufen.
Ziel dieser Vorbereitung ist es, deine praktischen Kenntnisse mit dem theoretischen Wissen zu ergänzen, das für den Prüfungserfolg benötigt wird.
Lehrplan & Module
Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung
Du lernst, ein Online-Sortiment zu planen, Waren zu beschaffen und Produktdaten für den Shop aufzubereiten. Darüber hinaus befasst du dich mit dem Zustandekommen von Verträgen im Onlinehandel und den rechtlichen Pflichten von Shopbetreibern.
Geschäftsprozesse im E-Commerce
Hier geht es um die Abläufe im Onlinehandel von der Bestellung über Zahlung und Versand bis zum Retourenmanagement. Ebenso analysierst du Kennzahlen und Online-Marketingmaßnahmen, um Prozesse gezielt zu verbessern.
Kundenkommunikation im E-Commerce
Du übst die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien. Dabei lernst du, Anfragen und Reklamationen serviceorientiert zu bearbeiten und Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen.
Wirtschafts- und Sozialkunde
Prüfungsnah wiederholst du Themen wie Ausbildungs- und Arbeitsrecht, soziale Sicherung und Tarifverträge. Grundlagen zu Wirtschaftsordnung, Rechtsformen und nachhaltigem Handeln runden das Modul ab.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Für deine Zulassung zur Prüfung bei der Kammer ist der Nachweis von einschlägiger praktischer Berufserfahrung notwendig. Hinweis: Deine individuelle Zulassung zur Prüfung musst du selbstständig bei der zuständigen IHK beantragen. Die Kriterien für die Zulassung und für die Prüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (Bsp. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte kläre vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- E-Commerce Specialist
- E-Commerce Sales Specialist
Über den Anbieter
