Fachinformatiker:in Digitale Vernetzung - Teilqualifizierung 4: Kundenorientierte IT-Lösungen
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Mit dieser Teilqualifizierung können Sie Schritt für Schritt in sechs aufeinander abgestimmten Modulen Ihren anerkannten Berufsabschluss als Fachinformatiker:in Digitale Vernetzung erreichen. Starten Sie jetzt in der IT durch!
In dieser Teilqualifizierung lernen Sie, kundenzentrierte IT‑Lösungen praxisnah zu planen, einzurichten und zu betreuen. Sie vertiefen Grundlagen zu Netzwerken, Arbeitsplatz- und Serversystemen, lernen Fehlersuche und Supportprozesse anzuwenden und richten sichere, benutzerfreundliche Zugänge sowie einfache Automatisierungen ein. Praxisnahe Übungen zu Kundenkommunikation, Dokumentation und Datenschutz bereiten Sie darauf vor, Anwender:innen professionell zu beraten und IT‑Services effizient zu betreiben.
Nach erfolgreichem Abschluss aller Module haben Sie in Absprache mit der zuständigen Kammer (IHK) die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung anzumelden und Ihren vollwertigen Berufsabschluss zu erwerben.
Unsere Teilqualifizierungen werden nach dem ETAPP Standard durchgeführt. ETAPP steht für bundesweit einheitliche, arbeitsmarktrelevante Qualitätsstandards in der Teilqualifizierung. So stellen wir sicher, dass die Inhalte transparent, vergleichbar und praxisnah auf einen möglichen Berufsabschluss vorbereiten.
Lehrplan & Module
Kundenkontakt und Produktpräsentationen
Du lernst, Kundengespräche strukturiert vorzubereiten und IT-Produkte verständlich und bedarfsgerecht zu präsentieren. Dabei übst du, technische Merkmale in konkreten Kundennutzen zu übersetzen und Rückfragen sicher zu beantworten.
Kundenberatung innerhalb komplexer IT-Lösungen
Im Mittelpunkt steht die Analyse von Kundenanforderungen an vernetzte IT-Systeme und die Ableitung passender Lösungsvarianten. Du vergleichst Hardware-, Software- und Netzwerkkomponenten und begründest deine Empfehlung nachvollziehbar.
Kundenspezifische Anschaffungen und Vertrieb
Du bereitest Beschaffungen von IT-Komponenten vor, holst Angebote ein und vergleichst sie nach technischen und wirtschaftlichen Kriterien. Außerdem lernst du die Grundlagen von Kaufverträgen, Lieferbedingungen und Vertriebsprozessen kennen.
Gewährleistung der Sicherheit von IT-Systemen (TOM)
Technische und organisatorische Maßnahmen nach DSGVO bilden den Schwerpunkt dieses Moduls. Du lernst Zutritts-, Zugangs- und Zugriffskontrollen kennen und setzt Schutzmaßnahmen für IT-Systeme systematisch um.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2, Englischkenntnisse auf dem Niveau B1, Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen der Fachinformatik in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung. Die Kriterien für die Zulassung zur Externenprüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (z. B. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte kläre vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- Fachinformatiker
- IT-Systemadministrator Support
- IT-Supporter
Über den Anbieter
