Auftragsbearbeitung mit ERP-Software

Eine Kundin bestellt, ändert kurz darauf die Menge, und ein Teil der Lieferung kommt beschädigt zurück. In der Auftragsbearbeitung ist das ein ganz normaler Vorgang. Gut läuft er dann, wenn im System jederzeit erkennbar ist, was bestellt, geliefert und berechnet wurde.

In diesem Kurs lernst du, solche Aufträge in einer ERP-Software abzuwickeln. Du erfasst den Auftrag, passt ihn an, wenn der Kunde etwas ändert, und erstellst Lieferschein und Rechnung. Kommt Ware zurück, bearbeitest du Reklamation und Retoure und dokumentierst den Vorgang so, dass ihn später auch andere nachvollziehen können. Die Kunden- und Stammdaten pflegst du mit, weil fehlerhafte Daten spätestens auf der Rechnung wieder auftauchen. Fragt jemand nach Auftragsstatus oder Liefertermin, findest du die Antwort im System, ohne lange zu suchen.

Geübt wird an vollständigen Vorgängen, von der ersten Anfrage bis zur abgeschlossenen Rechnung. Was du dabei lernst, hängt nicht an einem bestimmten Programm, denn die Auftragsbearbeitung folgt in ERP-Systemen derselben Logik. Am Ende wickelst du Kundenaufträge eigenständig ab, auch wenn unterwegs etwas nicht nach Plan läuft.

Der Kurs ist für dich, wenn du in der Auftragsbearbeitung oder im Vertriebsinnendienst arbeiten willst oder dort schon tätig bist und bisher wenig mit ERP-Systemen zu tun hattest. Wer ein System einführen oder einrichten soll, ist hier nicht richtig. Du arbeitest als Anwender im System.