AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Diese Weiterbildung im Bereich ITIL 4 Foundation gibt dir eine ausführliche Einführung in das IT-Service-Management. Mit ITIL 4 Foundation erhältst du grundlegendes Wissen, um IT-Services zu gestalten und zu verwalten. Dieses Programm ist speziell für alle konzipiert, die ihre Kenntnisse im ITIL 4 Umfeld vertiefen möchten. ITIL 4 Foundation deckt die wesentlichen Aspekte des ITIL 4 Frameworks ab und hilft dir, die Prinzipien des ITIL Service-Managements zu verstehen und anzuwenden.
Diese ITIL 4 Foundation Weiterbildung ist ein Einstieg für alle, die ihre Fähigkeiten im ITIL-Service-Management erweitern möchten.
Lehrplan & Module
ITIL 4 Foundation
- Die zentralen Konzepte des Servicemanagements
- ITIL-Grundprinzipien
- Die vier Dimensionen des Servicemanagements
- Der Zweck und die Komponente des ITIL-Servicewertsystems
- Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Vernetzung
- Management Practices
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. IT-Affinität.
Für die Teilnahme empfehlen wir dir, einen Computer mit mindestens 13 Zoll Bildschirmdiagonale zu nutzen, der mindestens WIN 10 oder OS 14.10 unterstützt und mehr als 4 GB Arbeitsspeicher hat. Du kannst mit einem PC oder einem Notebook, für manche Funktionen auch mit einem Tablet oder sogar deinem Smartphone teilnehmen. Es können grundsätzlich alle Browser, wie z. B. Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Edge, in der aktuellsten Version verwendet werden. Das notwendige technische Equipment wie einen Arbeitslaptop stellen wir dir zur Verfügung.
Zielgruppen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
- Berufstätige
Berufsbilder
- IT-Servicemitarbeiter
- IT-Leiter
- IT-Projektmanager
Über den Anbieter
