Vertriebs- und Kundenservice Manager:in mit Salesforce und SAP®

Mach dich fit für Vertrieb & Kundenmanagement

Erfolgreicher Vertrieb verbindet heute kundenorientierte Kommunikation, effiziente Geschäftsprozesse und digitale Arbeitsweisen. In dieser Weiterbildung entwickelst du praxisnah die Kompetenzen, die Unternehmen für moderne Vertriebs-, Kundenservice- und Auftragsprozesse benötigen.

Digitale Geschäftsprozesse verstehen und anwenden

Du lernst, wie Unternehmen Vertriebs-, Marketing- und Kundenprozesse digital organisieren und welche Rolle moderne CRM-Systeme dabei spielen. Im Rahmen des CRM-Bausteins erhältst du exemplarische Einblicke in marktführende Lösungen wie Salesforce und verstehst deren Einsatz im professionellen Kundenmanagement.

Den Schwerpunkt der Systemqualifizierung bildet die Arbeit mit SAP®. Im SAP®-Modul wirst du gezielt auf die Anwenderzertifizierung im Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM) vorbereitet - eine anerkannte Qualifikation mit hoher Relevanz für den Arbeitsmarkt.

Stärke deine Kompetenzen in professioneller Kundenkommunikation, effizienter Büroorganisation und rechtssicherem Handeln im Vertrieb. Plane und steuere Auftragsprozesse, entwickle kundenorientierte Vertriebsstrategien und nutze digitale Marketinginstrumente, um Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen und weiterzuentwickeln.