Kursbeschreibung

In der Lieferkette steht und fällt alles mit den Kund:innen. Daher ist ein integriertes Auftragsmanagement für viele Unternehmen der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Die schnelle und professionelle Abwicklung von Aufträgen wird zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. In diesem Kurs entwickelst du die erforderlichen Kompetenzen, um den Auftragsprozess effizient zu steuern und Kundenaufträge kompetent abzuwickeln. Viele Unternehmen setzen hierbei auf die SAP®-Software, die du in diesem Kurs intensiv kennenlernst und deine Qualifikationen mit einer fachspezifischen SAP®-Anwendungszertifizierung belegst. In Kombination mit deinem Wissen rund um die Arbeitswelt 5.0 und KI verbessern sich deine beruflichen Perspektiven im kaufmännischen Bereich erheblich.

Lehrplan & Module

Gesamtumfang808 Unterrichtseinheiten* in 6 Modulen

* Eine Unterrichtseinheit entspricht 45 Minuten.

Einführung in das Online-Lernformat

8 Unterrichtseinheiten(ca. 1% vom Gesamtumfang)

Einführung in das Online-Lernformat WBS LearnSpace 3D®

KI und Arbeiten 5.0

160 Unterrichtseinheiten(ca. 20% vom Gesamtumfang)

Digitale Kompetenzen inklusive begleiteter Selbsteinschätzung
Einführung in KI und aktuelle KI-Tools inklusive Prompting
Ethik, Datenschutz und der EU AI Act
Arbeiten 5.0: Die neue Arbeitswelt
Digitale Zusammenarbeit und Organisation

Kundenorientierung in Beratung und Office Management

80 Unterrichtseinheiten(ca. 10% vom Gesamtumfang)

Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation
Gesprächsführung
Kundenorientierte Kommunikation
Reklamationsmanagement
Teamarbeit und Kommunikation
Telemarketing
Büroorganisation

Grundlagen des Wirtschaftsrechts

80 Unterrichtseinheiten(ca. 10% vom Gesamtumfang)

Rechtliche Grundlagen des Wirtschaftsprozesses
Handelsrecht
Rechtsgeschäfte und Vertragsarten
Rechtlicher Rahmen im Vertrieb

Voraussetzungen

Vorkenntnisse: Berufliche Vorerfahrung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich sowie anwendbare MS-Office-Kenntnisse in Word, Excel und PowerPoint.

Technische Voraussetzungen

Unterricht live und interaktiv im virtuellen Lernraum WBS LearnSpace 3D® über zwei Bildschirme und Headset.

Menü

Sachbearbeiter:in Auftragsmanagement mit SAP® und Arbeiten 5.0 mit KI

Kursbeschreibung

Lehrplan & Module

Einführung in das Online-Lernformat

KI und Arbeiten 5.0

Kundenorientierung in Beratung und Office Management

Grundlagen des Wirtschaftsrechts

Enthaltene Zertifikate

Voraussetzungen

Zielgruppen

Berufsbilder

Über den Anbieter

WBS TRAINING SE

Bildungsträger

Ratgeber

Rechtliches