Kaufmann/-frau im E-Commerce - Externenprüfung - 24 Wochen
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Hast du praktische Erfahrung in mehrjähriger Tätigkeit auf Fachkraft-Niveau in einem Berufsfeld erworben, kommst aber ohne den entsprechenden Abschluss beruflich nicht voran?
Für Menschen wie dich gibt es die sogenannte Externenregelung: Wer einschlägige Berufserfahrung nachweisen kann, wird gegebenenfalls von der Kammer zur Abschlussprüfung eines Berufes zugelasse, ohne die Ausbildung/Umschulung zu durchlaufen.
Ziel dieser Vorbereitung ist es, deine praktischen Kenntnisse mit dem theoretischen Wissen zu ergänzen, das für den Prüfungserfolg benötigt wird.
Lehrplan & Module
Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung
Du lernst, ein Online-Sortiment zu planen, Lieferanten auszuwählen und Beschaffungsverträge vorzubereiten. Außerdem behandelst Du Produktdaten, Preisgestaltung und rechtliche Grundlagen des Fernabsatzes.
Geschäftsprozesse im E-Commerce
In diesem Modul geht es um Prozesse im Onlinehandel wie Bestellabwicklung, Zahlungsverfahren, Retouren und Logistik. Mit Kennzahlen aus Webanalyse und Controlling bewertest Du die Wirtschaftlichkeit von Vertriebskanälen.
Kundenkommunikation im E-Commerce
Du gestaltest die Kommunikation mit Kund:innen über E-Mail, Chat und soziale Medien professionell. Beschwerdemanagement sowie Online-Marketing-Maßnahmen zur Kundenbindung sind ebenfalls Inhalt.
Wirtschafts- und Sozialkunde
Du wiederholst Grundlagen zu Ausbildungs-, Arbeits- und Sozialrecht sowie wirtschaftlichen Zusammenhängen. Prüfungsnahe Fragen helfen Dir, Dein Wissen für diesen Prüfungsbereich zu sichern.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Für deine Zulassung zur Prüfung bei der Kammer ist der Nachweis von einschlägiger praktischer Berufserfahrung notwendig. Hinweis: Deine individuelle Zulassung zur Prüfung musst du selbstständig bei der zuständigen IHK beantragen. Die Kriterien für die Zulassung und für die Prüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (Bsp. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte kläre vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- E-Commerce Specialist
- E-Commerce Manager
- Shop Manager
Über den Anbieter
