Amazon Marketplace Basics

Zielsetzung des Kurses

Der Kurs Amazon Marketplace Basics behandelt Grundlagen des Verkaufs über den Amazon-Marktplatz im Kontext E-Commerce und Online-Handel. Im Mittelpunkt stehen Aufbau, Funktionsweise und Abläufe des Seller- und Vendor-Ökosystems. Ziel ist die Vermittlung von Prozesswissen zu Produktlistings, Angebotsverwaltung, Bestellabwicklung und Kennzahleninterpretation. Zudem werden rechtliche Rahmenbedingungen, Gebührenmodelle und Richtlinien des Marktplatzes eingeordnet.

Inhalte

• Einführung in das Amazon-Ökosystem mit Abgrenzung von Seller Central und Vendor Central, Konto- und Rollenverwaltung, Gebührenstruktur sowie Richtlinien zu Produktkategorien, Compliance und Markenregistrierung.

• Produktdatenerstellung und Angebotsmanagement: Aufbau von Produktdetailseiten, Nutzung von Attributen und Varianten, Bild- und Textanforderungen, Identifikatoren (GTIN/ASIN), Lagerbestandsverwaltung und Preisgestaltung.

• Logistik- und Fulfillment-Prozesse: Vergleich von FBA und FBM, Versandabwicklung, Retourenprozesse, Service-Level-Vorgaben, Vorbereitung von Sendungen und Anlieferungsvorgaben.

• Sichtbarkeit und Katalogqualität: Maßnahmen zur Verbesserung der Auffindbarkeit, A+ Content/Brand Store Grundlagen, Bewertungen und Fragen-Antworten, Umgang mit Buy Box und Angebotskonflikten.

• Leistungskennzahlen und Berichtswesen: Auswertung von KPIs wie Bestellfehlerquote, Stornorate und Versandpünktlichkeit, Nutzung von Berichten, einfache Umsatz- und Traffic-Analysen, Ableitung von Maßnahmen aus Kennzahlen.

• Rechtliche und organisatorische Aspekte: Produkt- und Kennzeichnungspflichten, Steuer- und Rechnungsanforderungen im Marktplatzkontext, Dokumentation und interne Prozessschnittstellen.

Lernziele

• Identifikation der Unterschiede zwischen Seller Central und Vendor Central sowie Zuordnung typischer Anwendungsfälle

• Erstellung vollständiger Produktlistings mit Varianten, Attributen, Bildern und Textbausteinen nach Marktplatzvorgaben

• Durchführung von Preis- und Bestandsanpassungen unter Berücksichtigung von Gebühren und Versandmodellen

• Analyse von Leistungskennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Katalog- und Prozessverbesserung

• Unterscheidung von FBA- und FBM-Prozessen und Einsatz der passenden Fulfillment-Option je Anforderung

• Bewertung von Richtlinien- und Compliance-Anforderungen und Implementierung erforderlicher Dokumentationen

Berufsperspektiven

Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Fokus auf Marktplatzbetreuung und Katalogpflege. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Marketplace-Operations, darunter Angebotsverwaltung, Fulfillment-Koordination und Kennzahlenmonitoring. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Account Management im Amazon-Umfeld sowie Produktdatenmanagement und Content-Pflege für Marktplatzlistings.