ITIL® 4 und IT-Sicherheit

Wer sich in IT-Sicherheit und ITIL® 4 Foundation weiterbildet, kann IT-Services im Unternehmen effizient gestalten und steuern, sodass der IT-Betrieb reibungslos läuft und die Sicherheit steigt. Mit diesem Wissen sind Fachkräfte bestens auf die Anforderungen der digitalen Zukunft vorbereitet. Expertinnen und Experten in diesem Feld werden zunehmend gefragt sein, weil Unternehmen immer häufiger Talente suchen, die belastbare IT-Infrastrukturen aufbauen und zugleich ihre Daten und Ressourcen schützen.

Im Kurs lernen Sie die Konzepte des Rahmenwerks ITIL® 4 Foundation kennen und erhalten einen geordneten Einstieg in ein erfolgreiches, ganzheitliches IT Service Management (ITSM). Konzipiert wurde der Kurs gemäß den Standards von AXELOS (Inhaberorganisation von ITIL); er bereitet gezielt auf die offizielle Prüfung ITIL® 4 Foundation vor, die sich online beim Examination Institute “PeopleCert” ablegen lässt.

Das lernen Sie in diesem Kurs

• Benennen und Erläutern der Konzepte und Grundprinzipien des IT-Service-Managements (ITSM) gemäß ITIL® 4
• Auflisten und Beschreiben der wesentlichen Servicebestandteile sowie der vier Dimensionen des Servicemanagements
• Darstellen des Service Value System und Aufzeigen seines Nutzens für Kunden und Kundinnen, Stakeholder und Organisationen
• Umreißen der Service-Wertschöpfungskette und Beschreiben des Weges, der von der Nachfrage zum realisierten Wert führt
• Erläutern zentraler Aspekte der IT-Sicherheit und der Rolle, die Gesetze und Richtlinien für die IT-Sicherheit spielen
• Untersuchen und Verbessern von IT-Services anhand der Best Practices aus ITIL® 4
• Zeigen anhand von Fallbeispielen, wie ITIL® 4-Prinzipien und IT-Sicherheit in unterschiedlichen Szenarien und Unternehmensumgebungen eingesetzt werden
• Vorstellen des erworbenen Wissens zu ITIL® 4 und IT-Sicherheit und Hervorheben seiner Bedeutung für die digitale Zukunft