Geprüfte*r Qualitätsmanager*in

Im Unternehmen kommt Qualitätsmanager*innen eine Schlüsselrolle zu: Sie verantworten, dass Qualitätsstandards und -richtlinien in den unterschiedlichen Geschäftsprozessen überwacht, beurteilt und fortlaufend weiterentwickelt werden. Indem sie eine hohe Qualität von Produkten und Dienstleistungen gewährleisten, leisten Qualitätsmanager*innen einen unmittelbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum dauerhaften Unternehmenserfolg. Weil sie Qualitätsmanagement-Systeme einführen und mit diversen Abteilungen kooperieren, bilden sie eine zentrale Schnittstelle in der Organisation.

Angestrebte Lernziele

• Die Entwicklung der statistischen Prozesskontrolle erläutern und anwenden, um umfassend zu verstehen, wie Prozessabweichungen überwacht, analysiert und korrigiert werden
• Strategien zur produktbezogenen Qualitätssicherung erarbeiten, wozu auch die Untersuchung und Nutzung gezielter Instrumente der Prozesskontrolle gehört, damit die Produktqualität fortwährend gesichert ist
• Nachzeichnen, wie sich Qualitätsmanagementkonzepte historisch entwickelt haben, um den Wandel des Qualitätsmanagements über die Zeit nachzuvollziehen und seinen Stellenwert in heutigen Praktiken herauszustellen
• Qualitätsmanagementsysteme samt Qualitätsnormen definieren und koordinieren, damit Qualitätsanforderungen und -standards durchgängig erfüllt werden
• Managementkonzepte erklären und einsetzen, um wirksame Zusammenarbeit und Leistung zu stärken
• Sämtliche genannten Aspekte verknüpfen und nutzen, um Qualitätsmanagement umfassend als Ganzes zu betrachten, inklusive Strategieentwicklung, Einsatz von Kontrollinstrumenten, Normenverständnis und wirksamer Teamarbeit