Business Operations Manager
Anbieter: Karriere Tutor
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AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt sind versierte Business-Operations-Managerinnen und -Manager unerlässlich, um Abläufe zu optimieren und Projekte erfolgreich umzusetzen. In dieser praxisorientierten Weiterbildung lernst du essenzielle Konzepte des Servicemanagements nach ITIL® 4, die Grundlagen des Projektmanagements sowie die Methoden der Six-Sigma-Qualitätsverbesserung kennen. Du erhältst Einblicke ins Change-Management und die Herausforderungen des Unternehmenswandels, während du deine Fähigkeiten in MS Excel zur Datenanalyse vertiefst. Diese Weiterbildung unterstützt dich dabei, wertvolle Managementkompetenzen auszubauen und dich auf eine Schlüsselrolle im Unternehmen vorzubereiten.
Lehrplan & Module
ITIL 4 Foundation
- Die zentralen Konzepte des Servicemanagements
- ITIL-Grundprinzipien
- Die vier Dimensionen des Servicemanagements
- Der Zweck und die Komponente des ITIL-Servicewertsystems
- Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Vernetzung
- Management Practices
Projektmanagement Grundlagen
- Bewertung von Projekten und Entscheidungsfindung
- Projektvorbereitung
- Aufbau und Inhalt des Projektauftrags
- Umfeldanalyse und Stakeholder Analyse
- Steuerung und Reporting in Projekten
- Projektabschlussbericht und Projektdokumentation
Six Sigma Green Belt
- Historie, Hintergründe, Aufbau und Organisationsstruktur von Six Sigma
- Projekt definieren (Define)
- Ausgangslage untersuchen und Messgrößen festlegen (Measure)
- Zusammenhänge verstehen und analysieren (Analyze)
- Lösungen erarbeiten und umsetzen (Improve)
- Nachhaltigkeit umsetzen und regeln (Control)
- Projektarbeit
Change Management Foundation
- Modelle individuellen und organisationalen Wandels
- Stakeholdermanagement
- Kommunikationsgrundlagen
- Auswirkungen des Wandels
- Bereitschaft zum Wandel aufbauen
- Vorbereitung auf den Widerstand
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
Für die Teilnahme empfehlen wir dir, einen Computer mit mindestens 13 Zoll Bildschirmdiagonale zu nutzen, der mindestens WIN 10 oder OS 14.10 unterstützt und mehr als 4 GB Arbeitsspeicher hat. Du kannst mit einem PC oder einem Notebook, für manche Funktionen auch mit einem Tablet oder sogar deinem Smartphone teilnehmen. Es können grundsätzlich alle Browser, wie z. B. Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Edge, in der aktuellsten Version verwendet werden. Das notwendige technische Equipment wie einen Arbeitslaptop stellen wir dir zur Verfügung.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- Fachkräfte
- Berufstätige
Berufsbilder
- Prozessmanager
- Projektmanager
- Organisationsentwickler
Über den Anbieter
