User Experience and Interaction Consulting

Dieser Kurs bietet den Studierenden einen grundlegenden Überblick zur Herkunft, zu verschiedenen Ansätzen, Theorien und praktischen Methoden der Kommunikationspsychologie. Nach der Auseinandersetzung mit grundlegenden Begriffsbestimmungen von Kommunikationsprozessen zwischen Sender und Empfänger werden die wichtigsten Vertreter, Theorien und Modelle der Kommunikationspsychologie behandelt. Es werden verschiedene Kommunikationsformen - wie verbal, nonverbal, gewaltfrei oder interkulturell – kritisch reflektiert. Aus psychologischer Perspektive wird betrachtet, wie Kommunikationsstörungen entstehen und gelöst werden können. Schließlich setzt sich der Kurs mit medialer und digitaler Massenkommunikation auseinander und zeigt auf, in welchen praktischen Feldern Kommunikationspsychologie zum Einsatz kommen kann.

Kursinhalte

• Begriffsbestimmung
  • Was ist Kommunikation?
  • Was ist Kommunikationspsychologie?
• Geschichte der Kommunikationspsychologie
  • Vorwissenschaftliche Beispiele
  • Antike
  • Mittelalter
  • Aufklärung
  • Moderne
• Theoretische Grundlagen
  • Was sind kommunikationspsychologische Theorien
  • Der symbolische Interaktionismus
  • Die Theorie des kommunikativen Handelns
  • Sozialer Konstruktivismus
• Kommunikationsmodelle
  • Paul Watzlawick: Axiome der Kommunikation
  • Lasswell-Formel
  • Kommunikationsquadrat Schulz von Thun
  • Neurolinguistisches Programmieren (NLP)
• Arten der Kommunikation
  • Verbale versus nonverbale Kommunikation
  • Empathie und gewaltfreie Kommunikation
  • Interkulturelle Kommunikation
• Kommunikationsstörungen
  • Stereotypes Denken
  • Heuristiken und Biases
  • Gruppendenken
• Kommunikation mit Medien
  • Massenmedien
  • Soziale Netzwerke
  • Mensch-Computer-Interaktion
• Kommunikationspsychologie in der Praxis
  • Psychologie der Verhandlungsführung
  • Verkaufspsychologie
  • Psychologie der Weiterbildung
  • Psychologie des (sozialen) Netzwerkens

Fakten zum Modul: Niveau: Bachelor · Unterrichtssprache: Deutsch · 5 ECTS-Punkte · Modulprüfung: Examen, 90 Minuten

Ziel ist es, den Studierenden psychologische und neuropsychologische Grundlagen zu vermitteln, die für die Gestaltung digitaler Produkte und Dienstleistungen von zentraler Bedeutung sind. Der Kurs behandelt emotionale, motivationale und personale Einflussfaktoren des Nutzungserlebens sowie deren Relevanz für Designentscheidungen. Neben klassischen Gestaltungsdimensionen wie Bildern, Farben, Formen und Typografie werden auch aktuelle Entwicklungen im Bereich künstlicher Intelligenz (KI) und deren Bedeutung für die Mensch-Maschine-Interaktion thematisiert. Abschließend werden Aspekte der ganzheitlichen Gestaltung der UX systematisch reflektiert.

Kursinhalte

• Grundlagen und Begriffsklärungen
  • Begriffsklärungen: Experience, User Experience (UX) und Nutzungserleben
  • Nutzererleben im zeitlichen Verlauf
  • Zusammenspiel: Psychologie und Design
• Wie „Experience“ im Gehirn funktioniert
  • Grundlegende Funktionsweise des Nervensystems
  • Neuropsychologische Grundlagen von Emotion und Motivation
  • Kognition, Emotion und Gedächtnis im Zusammenspiel
• Was uns antreibt: Emotionen, Motive und Persönlichkeitsmerkmale
  • Aktivierende Prozesse und Emotionen
  • Motivation, Motive und Ziele
  • Persönlichkeitsmerkmale des Menschen
  • Relevanz, Glaubwürdigkeit und Differenzierung
  • Person-Umwelt-Interaktion
  • Zusammenfassung
• Emotional Design: Rückblick und Zukunft
  • Verschiedene Ebenen des Emotional Design
  • Designprinzipien und Nutzerbindung
  • Emotional Design und digitale Technologien
  • Emotionale, soziale und ethische Dimensionen der Mensch-Maschine-Interaktion
  • KI-Systeme, algorithmische Entscheidungsprozesse und Vertrauen
  • Die Zukunft der Mensch-Maschine-Interaktion
• Wie Design wirkt
  • Wie Bilder wirken
  • Wie Farben wirken
  • Wie Formen wirken
• Wie Typografie wirkt
  • Grundlagen der Typografie
  • Wirkung von Typografie
  • Typografie gezielt einsetzen
• Die Gestaltung des Nutzererlebens
  • Von der Gebrauchstauglichkeit (Usability) zur ganzheitlichen User Experience (UX)
  • Gestaltung des Flow-Erlebens
  • Die Rolle von Ästhetik und ästhetischer Verarbeitung
  • Touchpoints und Journey-Perspektive (psychologische Betrachtung des Nutzungserlebens über mehrere Interaktionsphasen hinweg)
  • Emotional begeistern

Fakten zum Modul: Niveau: Bachelor · Unterrichtssprache: Deutsch · 5 ECTS-Punkte · Modulprüfung: Examen, 90 Minuten

Ziel ist es, den Studierenden grundlegende Aspekte der Interaktion zwischen Mensch und Computern zu vermitteln. Für eine benutzerfreundliche Gestaltung von Schnittstellen an Computern, Maschinen und Geräten ist eine genaue Kenntnis der menschlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten nötig.

Kursinhalte

• Grundlagen der Mensch-Computer-Interaktion
  • Begriffsdefinitionen
  • Herausforderungen in der Mensch Computer Interaktion
  • Grundmodelle menschlicher Informationsverarbeitung
• Wahrnehmung
  • Sehsinn und visuelle Wahrnehmung
  • Gestaltgesetze
  • Attentive und Präattentive Wahrnehmung
  • Hörsinn und auditive Wahrnehmung
  • Tastsinn und Propriozeption
  • Geruchs- und Geschmackswahrnehmung
• Kognition, Motorik
  • Gedächtnistypen und kognitive Prozesse
  • Belastung durch Mehrfachaufgaben
  • Messen der kognitiven Beanspruchung
  • Entscheidungsfindung und -zeiten
  • Motorik
• Mentale Modelle und Fehler
  • Mentale Modelle
  • Fehler des Benutzers
  • Grundlegende Fehlerarten
  • Murphys Gesetz
• Technische Rahmenbedingungen
  • Visuelle Darstellung und räumliche Auflösung
  • Zeitliche Auflösung
  • Darstellung von Farbe und Helligkeit
  • Akustische Darstellung
  • Moores Gesetz
• Aspekte der Interaktion mit soziotechnischen Systemen
  • Überblick der Interaktionsstile
  • Akzeptanz
  • Vertrauen
  • Sicherheit und Datenschutz
• Trends der Mensch-Computer-Interaktion
  • Intelligente Systeme
  • Ubiquitous Computing
  • Augmented Reality
  • Multimodale Interaktion
  • Haptik

Fakten zum Modul: Niveau: Bachelor · Unterrichtssprache: Deutsch · 5 ECTS-Punkte · Modulprüfung: Examen, 90 Minuten

Im Rahmen des Seminars „Gesellschaft und Digitale Medien" erstellen die Studierenden zu einem Fachthema eine Seminararbeit. Die Studierenden stellen so unter Beweis, dass sie in der Lage sind, sich selbständig in ein aktuelles und gesellschaftlich relevantes Thema mit direktem Bezug zum eigenen Fachgebiet einzuarbeiten und die gewonnenen Erkenntnisse strukturiert zu dokumentieren und zu präsentieren.

Kursinhalte

Das Seminar behandelt aktuelle Themen aus dem Bereich “Gesellschaft und Digitale Medien”. Dabei werden insbesondere gesellschaftliche Fragestellungen und Herausforderungen thematisiert und der Einfluss der Digitalisierung auf Veränderungen in sozialen Prozessen und Arbeitswelten analysiert und reflektiert.

Jeder Teilnehmer muss zu einem ihm zugewiesenen Thema eine Seminararbeit erstellen.

Fakten zum Modul: Niveau: Bachelor · Unterrichtssprache: Deutsch · 5 ECTS-Punkte · Modulprüfung: Seminararbeit