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Akademie Überlingen
Basiskurs Dialogmarketing

WeiterbildungsangebotTelefonakquise & KaltakquiseBis zu 100% förderbarGrundlegende Kenntnisse

Basiskurs Dialogmarketing

Name: Basiskurs Dialogmarketing
Price: 1780.38 EUR

Anbieter: Akademie Überlingen

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Wo findet der Kurs statt?OnlineWo kann ich teilnehmen?Von zu Hause und/oder beim Bildungsträger

# Übersicht # Lehrplan # Voraussetzungen # Zielgruppen # Berufsbilder # Anbieter

Kursbeschreibung

Sie möchten im Dialogmarketing tätig werden und hier als Servicefachkraft im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden professionell am Telefon, via Chat oder Co-Browsing kommunizieren und korrespondieren?

Lehrplan & Module

Kundengewinnung und Kundenbetreuung

Kundengewinnung
Kundenbetreuung

Kundenbindung und Beschwerdemanagement

Kundenbindung
Beschwerdemanagement

Kommunikation mit Kunden

Schriftliche Kommunikation mit Kunden
Telefontraining

Informations- und Kommunikationssysteme

Informations- und Kommunikationssysteme

Voraussetzungen

Vorkenntnisse: Grundlegende Kenntnisse

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
Gute PC-Kenntnisse
Gute Konzentrationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Kontaktbereitschaft zum erfolgreichen Führen von zukünftigen Beratungsgesprächen
Teilnahme an einem Beratungs- und Eignungsgespräch der Akademie Überlingen