Kommunikation & Zusammenarbeit im Büroalltag
Anbieter: DFW Akademie
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Kommunikation & Zusammenarbeit im Büroalltag: Teamkommunikation, Abstimmung und Gesprächsführung
Der Kurs Kommunikation & Zusammenarbeit im Büroalltag behandelt zentrale Inhalte zu interner und externer Kommunikation, Teamarbeit, kollaborativen Abstimmungsprozessen, Informationsweitergabe, Protokollführung, Feedbacktechniken, Konfliktvermeidung, Gesprächsführung, Aufgabenverteilung und Koordination kleiner Teams.
In diesem Kurs erwirbst du grundlegende Kenntnisse in der internen und externen Kommunikation im Büro. Du lernst, wie Informationen strukturiert weitergegeben und Kommunikationsprozesse gezielt gestaltet werden.
Du erhältst einen Überblick über Zusammenarbeit im Team und kollaborative Abstimmungsprozesse. Dabei verstehst du, wie Aufgaben koordiniert und Abläufe effizient organisiert werden.
Ein Schwerpunkt liegt auf der Informationsweitergabe und Protokollführung. Du erfährst, wie Inhalte dokumentiert und für Teams nachvollziehbar aufbereitet werden.
Darüber hinaus beschäftigst du dich mit Feedbacktechniken, Konfliktvermeidung und professioneller Gesprächsführung. Ergänzend lernst du, wie kleine Teams koordiniert und Aufgaben sinnvoll verteilt werden.
Lehrplan & Module
Interne und externe Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation im Büroalltag
- Unterscheidung zwischen interner Kommunikation und externer Kommunikation
- Einordnung von Kommunikationswegen, Empfängerorientierung und Verständlichkeit
Zusammenarbeit im Team
- Grundlagen kooperativer Zusammenarbeit in administrativen Arbeitskontexten
- Einordnung von Rollen, Zuständigkeiten und gemeinsamer Aufgabenbearbeitung
- Analyse von Teamprozessen, Abstimmungsbedarfen und Zusammenarbeit im Büro
Kollaborative Abstimmungsprozesse
- Strukturierung gemeinsamer Abstimmungen und Arbeitsprozesse
- Einordnung digitaler und analoger Formen der Zusammenarbeit
- Grundlagen transparenter Kommunikation bei gemeinsamen Aufgaben und Projekten
Informationsweitergabe und Protokollführung
- Grundlagen zuverlässiger Informationsweitergabe im Büroalltag
- Erstellung und Strukturierung von Protokollen, Notizen und Ergebnisdokumentationen
- Einordnung von Nachvollziehbarkeit, Vollständigkeit und Verbindlichkeit
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Grundlegende PC- und Internetkenntnisse
Deutschkenntnisse B1-Niveau
Keine besonderen beruflichen Vorkenntnisse erforderlich
Zielgruppen
- Fachkräfte
- Arbeitssuchende
- Berufstätige
Berufsbilder
- Büromanager
- Verwaltungsassistent
- Teamleiter
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