WeiterbildungsangebotKonfliktmanagementBis zu 100% förderbarKeine Vorerfahrung

Kommunikation & Konfliktlösung für Führungskräfte

Kursbeschreibung

Kommunikation & Konfliktlösung für Führungskräfte: Gesprächsführung, Feedback und Deeskalation

Der Kurs Kommunikation & Konfliktlösung für Führungskräfte behandelt zentrale Inhalte zu Gesprächsführung, aktivem Zuhören, nonverbalen Signalen, Feedbackgesprächen, Kritikgesprächen, Konfliktgesprächen, Konfliktdynamik, Eskalation, Deeskalation, Lösungsorientierung, Mediation und Feedbackmethoden.

In diesem Kurs erwirbst du grundlegende Kenntnisse in der Kommunikation und Konfliktlösung für Führungskräfte. Du lernst, wie Gespräche strukturiert geführt und Kommunikationsprozesse bewusst gestaltet werden.

Du erhältst einen Überblick über Gesprächsführung, aktives Zuhören und nonverbale Signale. Dabei verstehst du, wie Kommunikation wirkt und gezielt eingesetzt werden kann.

Ein Schwerpunkt liegt auf Feedback-, Kritik- und Konfliktgesprächen. Du erfährst, wie schwierige Gespräche professionell vorbereitet, durchgeführt und nachbereitet werden.

Darüber hinaus beschäftigst du dich mit Konfliktdynamiken, Eskalationsstufen und Deeskalationsstrategien. Ergänzend lernst du lösungsorientierte Ansätze, Mediationstechniken und verschiedene Feedbackmethoden kennen.

Lehrplan & Module

Gesprächsführung und aktives Zuhören

Grundlagen professioneller Gesprächsführung im Führungskontext
Einordnung von aktivem Zuhören als Methode für Verständnis, Klarheit und Beziehungsgestaltung
Analyse von Gesprächsstruktur, Fragetechniken und Kommunikationsverhalten

Nonverbale Signale und Wirkung in Gesprächen

Grundlagen nonverbaler Kommunikation in Führungs- und Konfliktsituationen
Einordnung von Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme
Reflexion der eigenen Wirkung in Mitarbeitergesprächen und Führungssituationen

Feedbackgespräche und Kritikgespräche

Grundlagen strukturierter Feedbackgespräche im Arbeitskontext
Einordnung von Kritikgesprächen als Bestandteil wirksamer Personalführung
Anwendung von Feedbackmethoden zur klaren und respektvollen Kommunikation

Konfliktgespräche und Konfliktdynamik

Grundlagen von Konfliktgesprächen in Teams und Organisationen
Analyse typischer Konfliktdynamiken und Rollen in Konfliktsituationen
Einordnung von Ursachen, Interessen und Erwartungen in beruflichen Konflikten

Menü

Kommunikation & Konfliktlösung für Führungskräfte

Kursbeschreibung

Lehrplan & Module

Gesprächsführung und aktives Zuhören

Nonverbale Signale und Wirkung in Gesprächen

Feedbackgespräche und Kritikgespräche

Konfliktgespräche und Konfliktdynamik

Enthaltene Zertifikate

Voraussetzungen

Zielgruppen

Berufsbilder

Über den Anbieter

DFW Akademie

Bildungsträger

Ratgeber

Rechtliches