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In der dynamischen Welt der Unternehmensdienstleistungen ist die Rolle der Business-Service-Managerin oder des Business-Service-Managers von entscheidender Bedeutung. In dieser praxisnahen Weiterbildung erfährst du, wie du Services erfolgreich managst und die Beziehung zu Kundinnen und Kunden optimierst. Mit Fokus auf ITIL® 4 lernst du die zentralen Konzepte des Servicemanagements kennen und verstehst die Vernetzung der verschiedenen Servicewertschöpfungsketten. Du entwickelst Fähigkeiten im Business Development, analysierst Wettbewerbende und entwickelst nachhaltige Wachstumsstrategien. Darüber hinaus stärkst du deine Kommunikationskompetenz, um effektive Präsentationen zu gestalten und Gespräche professionell zu führen. Diese Weiterbildung bereitet dich optimal auf die Herausforderungen im Management und im E-Commerce vor.
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
Für die Teilnahme empfehlen wir dir, einen Computer mit mindestens 13 Zoll Bildschirmdiagonale zu nutzen, der mindestens WIN 10 oder OS 14.10 unterstützt und mehr als 4 GB Arbeitsspeicher hat. Du kannst mit einem PC oder einem Notebook, für manche Funktionen auch mit einem Tablet oder sogar deinem Smartphone teilnehmen. Es können grundsätzlich alle Browser, wie z. B. Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Edge, in der aktuellsten Version verwendet werden. Das notwendige technische Equipment wie einen Arbeitslaptop stellen wir dir zur Verfügung.
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Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
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