Business Service Manager

In der dynamischen Welt der Unternehmensdienstleistungen ist die Rolle der Business-Service-Managerin oder des Business-Service-Managers von entscheidender Bedeutung. In dieser praxisnahen Weiterbildung erfährst du, wie du Services erfolgreich managst und die Beziehung zu Kundinnen und Kunden optimierst. Mit Fokus auf ITIL® 4 lernst du die zentralen Konzepte des Servicemanagements kennen und verstehst die Vernetzung der verschiedenen Servicewertschöpfungsketten. Du entwickelst Fähigkeiten im Business Development, analysierst Wettbewerbende und entwickelst nachhaltige Wachstumsstrategien. Darüber hinaus stärkst du deine Kommunikationskompetenz, um effektive Präsentationen zu gestalten und Gespräche professionell zu führen. Diese Weiterbildung bereitet dich optimal auf die Herausforderungen im Management und im E-Commerce vor.