Sales- und Kundenmanager/in (inkl. KI und Prozessautomatisierung)
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
oder ohne Förderung 4.104 €
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Die Weiterbildung Sales- und Kundenmanager/in (inkl. KI und Prozessautomatisierung) vermittelt praxisnah die wichtigsten Kompetenzen für eine professionelle Tätigkeit in Vertrieb und Kundenmanagement. Teilnehmende erwerben fundierte Kenntnisse in Kundenakquise, Bedarfsanalyse, Verkaufsgesprächen, Angebotsmanagement, Kundenbindung und Vertriebssteuerung.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Digitalisierung von Vertriebs- und Kundenprozessen. Die Teilnehmenden lernen, wie künstliche Intelligenz bei Recherche, Kundenansprache, Kommunikation, Angebotserstellung, Datenanalyse und Vertriebsplanung eingesetzt werden kann. Darüber hinaus vermittelt die Weiterbildung Möglichkeiten zur Automatisierung wiederkehrender Sales- und Serviceprozesse.
Die Qualifizierung eröffnet vielfältige Beschäftigungsmöglichkeiten beispielsweise im Innen- und Außendienst, im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Account Management, Business Development sowie in kaufmännischen Unternehmensbereichen mit direktem Kundenkontakt.
Lehrplan & Module
Grundlagen von Vertrieb und Kundenmanagement
Teilnehmende lernen Aufgaben, Strukturen und zentrale Prozesse moderner Vertriebsorganisationen kennen sowie die Bedeutung professioneller Kundenbeziehungen für den Unternehmenserfolg.
Kundengewinnung und Akquise
Die Weiterbildung vermittelt Methoden zur Identifikation potenzieller Kundinnen und Kunden, zur Vorbereitung von Akquiseaktivitäten sowie zur professionellen Erstansprache über unterschiedliche Kommunikationskanäle.
Bedarfsanalyse und Verkaufsgespräche
Teilnehmende lernen, Kundenbedarfe systematisch zu ermitteln, Verkaufsgespräche strukturiert zu führen und passende Lösungen überzeugend zu präsentieren.
Angebotsmanagement und Verkaufsabschluss
Ein Schwerpunkt liegt auf der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, der Argumentation von Leistungen und Preisen sowie auf Methoden zur erfolgreichen Abschlussorientierung.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Deutschkenntnisse, Level B2
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- WiedereinsteigerInnen
- Berufstätige
Berufsbilder
- Key Account Manager
- Account Manager
- Vertriebsmitarbeiter Innendienst
Über den Anbieter
