Prozessmanagement Aufbau
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
oder ohne Förderung 890 €
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Gelingende Unternehmensprozesse sind die Erfolgsgrundlage deines Unternehmens. Wer die Grundsätze und Methoden des Prozessmanagements kennengelernt hat, sieht sich in der Praxis mit einer organischen und meist gewachsenen Unternehmenskultur konfrontiert, in der sich kaum ein idealtypischer Ansatz findet, diese Instrumente einzusetzen. Du bist einerseits mit Prozessen konfrontiert, die erstarren und längst nicht mehr zeitgemäß sind, aber: 'Das habt ihr schon immer so gemacht'. Andererseits leben Prozesse und werden oft schneller verändert als die Dokumentation mitkommt. Beides kann verhängnisvoll sein und führt schnell zu hohen Kosten und Fehlern.
Aber du schaffst es nur zusammen mit deinen Mitarbeitern und dem Management und nicht gegen sie. Darum liegt der Fokus in diesem Kurs immer auch auf dem dynamischen Umfeld aller Prozessbeteiligten. Er bietet dir Hilfe, alle Beteiligten optimal in die Analyse, das Prozess-Redesign und das Changemanagement einzubeziehen. Ein Großteil dieses Kurses besteht aus praktischen Übungen und Casestudies.
Lehrplan & Module
Zerlegung, Analyse und Bewertung von Unternehmensprozessen
Du zerlegst Unternehmensprozesse in Teilprozesse und Aktivitäten und analysierst Abläufe, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten. Anhand definierter Kriterien bewertest Du Effizienz und Schwachstellen.
Prozesse in und mit Gruppen von Prozessbeteiligten beschreiben, visualisieren und analysieren
Du erarbeitest Prozessbeschreibungen gemeinsam mit den Beteiligten, etwa in Workshops. Mit Notationen wie BPMN oder Swimlane-Diagrammen visualisierst Du Abläufe und analysierst sie im Team.
Team-Moderation und Prozesskommunikation
Du lernst, Workshops mit Prozessbeteiligten zu moderieren und unterschiedliche Sichtweisen zusammenzuführen. Zudem planst Du die Kommunikation rund um Prozessänderungen zielgruppengerecht.
Leitmotive benennen, Anforderungen formulieren,
Du entwickelst Leitmotive für die Prozessgestaltung und leitest daraus konkrete Anforderungen ab. Kunden-, Mitarbeiter- und Unternehmensperspektive fließen dabei gleichermaßen ein.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Grundlagen in der PC-Bedienung und im Umgang mit Webbrowsern sowie Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2. Ein Grundlagenkurs im Prozessmanagement sollte bereits absolviert sein.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- Prozessmanager
- Prozessberater
Über den Anbieter
