Verkauf - Basiswissen und Methodik für den Vertrieb
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
oder ohne Förderung 927 €
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Wenn von Verkauf die Rede ist, dann häufig im Zusammenhang mit deinem Verkaufstalent und deiner Begabung. Aber Verkaufen ist zunächst einmal ein erlernbares Handwerk: Du kannst genauso erfolgreich sein wie der extrovertierte redegewandte Showmaster auf der Verkaufsbühne, auch wenn du zurückhaltend, überlegt und sachlich bist.
Dabei unterscheidet sich das Verkaufen an den Privatkunden als Endverbraucher in großen Teilen vom Verkaufen im B2B-Bereich, bei dessen Entscheidungswegen häufig sehr viele verschiedene Faktoren, Beziehungen und Prozesse eine Rolle spielen. Du musst diese kennen und auf Einkaufsstrategien die passenden Antworten parat haben. Dafür benötigst du eine fundierte Ausbildung. In diesem Kurs erwirbst du das Grundlagen-Know-how des erfolgreichen Verkaufens.
Lehrplan & Module
Verkaufen: Rollen des Verkäufers und des Kunden
Du lernst, welche Rollen Verkäufer und Kunde im Verkaufsgespräch einnehmen und welche Erwartungen beide Seiten haben. Daraus leitest du ein professionelles Selbstverständnis als beratende Verkaufskraft ab.
Verkaufsprozess: Kaufmotive – B2B vs. B2C
Die Phasen des Verkaufsprozesses durchläufst du von der Kontaktaufnahme bis zum Abschluss. Dabei vergleichst du die Kaufmotive von Privatkunden im B2C-Bereich mit denen von Geschäftskunden im B2B-Bereich.
Einkaufsprozess des Kunden – Entscheidungen
Du erfährst, wie Kunden ihren Einkauf vorbereiten und Entscheidungen treffen. Im B2B-Bereich lernst du außerdem das Buying Center mit seinen unterschiedlichen Beteiligten kennen.
Kundenanalyse – Bedarf
Mit gezielten Fragetechniken und aktivem Zuhören ermittelst du den tatsächlichen Bedarf deines Kunden. So unterscheidest du zwischen geäußerten Wünschen und dahinterliegenden Bedürfnissen.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 sowie PC- und Office-Grundlagen. Du benötigst außerdem eine abgeschlossene Berufsausbildung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung. Wenn du bestimmte Voraussetzungen noch nicht mitbringst, empfehlen wir dir eine Vorschaltung unseres Kurses 'BWL Grundlagen - Unternehmerisch denken und wirtschaftlich handeln'.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- Verkäufer
- Vertriebsberater
- Vertriebsmitarbeiter Innendienst
Über den Anbieter
