Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) mit Zusatz Beschwerdemanagement mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Das Qualitätsmanagement übernimmt in Unternehmen eine wichtige Funktion: Du managst im wahrsten Wortsinne die Qualität – die der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Damit hilfst du dem Unternehmen zu einem besseren Image, mehr Markanteilen und damit zu mehr Umsatz.
Dieses Modul mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation beginnt mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems. Schritt für Schritt setzt du dich mit dem Qualitätswesen auseinander. Du lernst, ein Qualitätsmanagementsystem in einer Organisation einzuführen, umzusetzen und weiterzuführen. Darüber hinaus beschäftigst du dich mit den Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und weißt, mit welchen Maßnahmen diese erfüllt werden können. Die Qualifizierung vermittelt dir außerdem, wie du ein Beschwerdemanagementsystem aufbaust und pflegst.
Lehrplan & Module
Du lernst die Grundlagen des Qualitätsmanagements kennen.
Du lernst zentrale Begriffe des Qualitätsmanagements kennen, etwa Qualität, Kundenanforderung, Prozess und kontinuierliche Verbesserung. Zudem erfährst Du, welchen Nutzen ein QM-System für eine Organisation hat.
Du erfährst, welche Anforderungen die DIN EN ISO 9000 ff. stellt und wie man sie umsetzt.
Du setzt Dich mit der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. auseinander, insbesondere mit den Begriffen der ISO 9000 und den Anforderungen der ISO 9001. Außerdem lernst Du, wie diese Anforderungen in betriebliche Regelungen übersetzt werden.
Du bekommst Einblicke in die Grundlagen von Prozessen.
Hier geht es um die Grundlagen der Prozessorientierung, etwa Prozessarten, Prozesslandkarte, Schnittstellen und Prozessverantwortung. Du übst, Abläufe zu erfassen und grafisch darzustellen.
Du lernst den Aufbau und die Dokumentation von QM-Systemen kennen.
Du lernst, wie ein QM-System aufgebaut ist und welche dokumentierten Informationen die ISO 9001 fordert. Dazu gehören QM-Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sowie die Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Du solltest mindestens einen Realschulabschluss und einen Facharbeiterabschluss haben. Du musst in der Lage sein, selbständig zu arbeiten. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift wird von dir erwartet.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- Qualitätsmanagementbeauftragter
- Qualitätsbeauftragter
- Qualitätsmanager
Über den Anbieter
