Kaufmann/-frau im E-Commerce - Teilqualifizierung 2: Vertragsmanagement

Im Online-Handel spielt das professionelle Vertragsmanagement eine zentrale Rolle für den Geschäftserfolg. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Vertragsanbahnungen im Online-Vertrieb kundenorientiert gestalten und Verträge rechtskonform abwickeln. Sie erwerben fundierte Kenntnisse in der benutzerfreundlichen Erfassung von Kunden- und Zahlungsdaten, der Auswahl geeigneter Bezahlverfahren und der Verhinderung von Zahlungsausfällen.

Sie setzen sich intensiv mit den rechtlichen Regelungen auseinander, insbesondere zum Datenschutz, zu allgemeinen Geschäftsbedingungen und zum Fernabsatz. Dabei lernen Sie, Vertragsangebote zu erfassen, die Bedingungen der Vertragserfüllung zu prüfen und Auftragsdaten für nachfolgende Prozesse bereitzustellen. Zudem erfahren Sie, wie Sie Kund:innen über das Zustandekommen von Verträgen informieren und bei Störungen der Datenübermittlung angemessen reagieren.

Diese Weiterbildung vermittelt Ihnen praxisnahe Kompetenzen, die Sie direkt in Unternehmen des Online-Handels, im E-Commerce und in der digitalen Vertriebsabwicklung einsetzen können.

Jedes Modul umfasst eine Theoriephase und ein Praktikum in einem Unternehmen der Region. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module besteht in Absprache mit der zuständigen Kammer die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung anzumelden.

Unsere Teilqualifizierungen werden nach dem ETAPP Standard durchgeführt. ETAPP steht für bundesweit einheitliche, arbeitsmarktrelevante Qualitätsstandards in der Teilqualifizierung. So stellen wir sicher, dass die Inhalte transparent, vergleichbar und praxisnah auf einen möglichen Berufsabschluss vorbereiten.