Büroverwaltung und Kommunikation
Anbieter: NEXIO Online Akademie GmbH
oder ohne Förderung 1.776 €
AZAV-zertifizierter Träger
Förderung durch die Agentur für Arbeit möglich
Kursbeschreibung
Das moderne Büro ist ein Informations- und Kommunikationsnetzwerk: Wer hier arbeitet, koordiniert Informations- und Datenflüsse, stellt Informationen bereit, selektiert und archiviert sie. Auch die Planung, Organisation und Dokumentation von Abläufen gehört dazu.
Dabei sind echte Büroräume in Zeiten der Digitalisierung für diese Tätigkeiten heute oft gar nicht mehr erforderlich und sogar manchmal im klassischen Sinne gar nicht mehr vorhanden. Vielmehr bist du als zentrale Person selbst das Büro bzw. trägst es durch moderne Hilfsmittel wie Smartphone und/oder Laptop vielleicht sogar mit dir.
Unter der Überschrift Büroverwaltung und -kommunikation verbirgt sich in Zeiten der Arbeit 4.0 eher ein Tätigkeitsfeld von Assistenz- und Managementaufgaben. Sie beschreibt vielmehr eine Rolle als einen Ort.
Die Schwerpunkte in diesem Modul liegen daher bei Organisation, Dokumentation und Kommunikation im geschäftlichen Verwaltungs- und Organisationsalltag. Dabei werden anlassbezogene mündliche und schriftliche Kommunikations- und Dokumentationsaufgaben trainiert und die Durchführung von Aufgaben rund um das Thema Termine, Organisation und kleine Projekte geübt.
Lehrplan & Module
Kommunikationsformen, -modelle, und -regeln
Du lernst grundlegende Kommunikationsmodelle wie das Sender-Empfänger-Modell und das Vier-Seiten-Modell kennen. Daraus leitest du Regeln für eine klare und wertschätzende Verständigung im Berufsalltag ab.
Erfolgreich schriftlich und mündlich im Geschäftsalltag kommunizieren
Du formulierst E-Mails, Briefe und Notizen adressatengerecht und führst Telefonate und Gespräche strukturiert. Dabei achtest du auf Sachlichkeit, Verständlichkeit und einen professionellen Ton.
Kommunikation managen
Hier geht es darum, Informationsflüsse im Büro zu steuern, Anfragen zu priorisieren und passende Kanäle wie E-Mail, Telefon oder Messenger zu wählen. So stellst du sicher, dass Informationen zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen.
Selbst-, Zeit- und Terminmanagement
Du setzt Methoden wie die Eisenhower-Matrix, ALPEN-Methode und To-do-Listen ein, um Aufgaben zu planen und zu priorisieren. Außerdem koordinierst du Termine und Fristen übersichtlich im Kalender.
Enthaltene Zertifikate
Voraussetzungen
Gute Grundlagenkenntnisse in PC-Bedienung, Microsoft Office (Word und Outlook) und Internet werden vorausgesetzt, ebenso wie Kenntnisse der Schreibregeln nach DIN 5008 sowie Grundregeln im kaufmännischen Schriftverkehr.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
Berufsbilder
- Kaufmann für Büromanagement
- Office-Manager
- Bürosachbearbeiter
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